YRWP-AI客服插件
悦然wordpress建站开发的WordPress AI智能客服插件，支持多AI服务商对接、知识库管理、浮动聊天窗口等功能。使用官方API，TOKEN消耗低，费用便宜，更划算。
🎥 视频教程
您可参考本说明文档购买、安装激活和配置AI客服插件，也可以直接查看我们为您准备的视频教程。
📦 插件简介
YRWP-AI客服插件 是一款专为WordPress网站开发的AI智能客服聊天工具，由悦然wordpress建站（YRWP）开发维护。插件集成多种主流AI服务商，超过60个AI模型可选，为网站提供智能客服能力，无需人工客服值守。
🛒 购买插件 +配置服务✨ 核心功能
多AI服务商对接
支持 DeepSeek、硅基流动、ChatGPT、Gemini 等主流AI服务
知识库管理
支持手动填写内容和上传TXT/Word文件两种知识库模式
页面感知
自动读取用户当前浏览页面内容，AI可基于页面上下文回答。（注：受虚拟主机服务器环境配置影响，多数情况下可能不生效，但不影响使用，通过提示词+知识库同样可以让AI读懂你的业务）
浮动聊天窗口
左/右下角固定图标，点击展开聊天窗口，响应式，可分别设置PC、平板、移动端位置、大小
联系方式卡片
支持显示电话、邮箱、WhatsApp、微信二维码等联系方式
广告法过滤
内置违禁词库，支持自定义违禁词，确保内容合规（建议中文站开启）
防机器人机制
频率限制、重复内容检测、链接数量限制、链接过滤等多重防护
聊天记录管理
本地存储聊天记录，支持导出CSV和管理界面查看
多语言支持
聊天窗口界面文字可自由设置，AI大模型天生懂多国语言，可根据用户的语言来回复，非常适合外贸站
🚀 安装插件
.zip 文件并上传。
激活插件
AI客服插件设置界面
服务器要求：PHP7.4以上，建议PHP 8.0+、WordPress 6.0+。部分AI功能需要服务器支持 cURL 扩展，比如页面url内容读取，大多数虚拟主机或服务器可能不支持，但这并不影响AI客服插件使用，您可以通过提示词，手动输入和文件上传来扩充AI的知识库，它一样可以很聪明哦。
🔑 API申请教程
使用AI客服功能前，需要先从AI服务商申请API Key。以下是各主流AI服务商的申请教程。
1 DeepSeek API 申请
DeepSeek 是目前性价比极高的国产大模型，API调用价格便宜，适合个人站长和小型企业使用。国外服务器也可以访问DeepSeek的API，所以外贸网站也推荐使用哦，TOKEN费用低，很划算。
DeepSeek API Keys 页面
推荐模型：deepseek-v4-pro（更强）、deepseek-v4-flash（更便宜）。
2 硅基流动 API 申请
硅基流动聚合了多个优质AI模型，提供统一的API接口，方便切换使用不同模型。
硅基流动 API 密钥页面
特点：硅基流动聚合了 Qwen、DeepSeek、KiMi 等多个国产模型，可通过同一接口调用不同模型。
3 OpenAI ChatGPT API 申请
OpenAI 是最知名的AI公司，ChatGPT 是全球使用最广泛的AI对话模型。
特别注意事项：OpenAI API 在部分地区可能访问不稳定，需要注意网络环境。建议国内用户优先使用 DeepSeek 或硅基流动。
4 Google Gemini API 申请
Gemini 是 Google 开发的AI大模型，在多模态能力方面表现优秀。但是国内用户充值购买不方便，国内连接受限。
模型：gemini-2.5-flash（可免费使用）、gemini-2.5-pro（更强能力，但要付费）。
⚙️ 后台设置 - API配置
进入 设置 → AI客服 → API配置 标签页，配置AI服务商和API密钥。
选择对应的AI服务商，填写正确的API，然后保存，然后选择模型，点测试连接，如果连接成功，请再保存一次。
API配置页面
这样AI客服就可以开始工作了，刚刚保存有可能存在延迟，可以刷新页面稍等一会，然后在前端聊天窗口发送消息测试，如果AI能回复消息，就表示配置成功了。
测试连接
AI服务商选择
支持以下AI服务商，请在下方选择要使用的服务商：
DeepSeek
- deepseek-v4-pro
- deepseek-v4-flash
硅基流动
- Qwen 系列
- DeepSeek 系列
- Yi 系列
- 更多模型...
ChatGPT
- gpt-4o
- gpt-4o-mini
- gpt-4-turbo
- gpt-3.5-turbo
Gemini
- gemini-2.5-pro
- gemini-2.5-flash
- gemini-2.0-flash
- gemini-1.5 系列
配置项说明
系统提示词建议：您可以根据网站类型调整提示词，如：
"你是一个专业的客服助手，请礼貌、专业地回答用户的问题。如果不知道答案，请如实告知。"
📚 后台设置 - 知识库
进入 设置 → AI客服 → 知识库 标签页，配置AI知识库。
知识库模式
支持以下三种知识库模式：
| 模式 | 说明 | 适用场景 |
|---|---|---|
| 全部 | 手动知识库 + 文件URL知识库 | 同时使用两种知识库 |
| 仅手动 | 仅使用手动填写的知识库 | 知识量较少 |
| 仅文件 | 仅使用文件URL知识库（文件可以先上传到服务器，然后再填写url） | 知识量较大 |
手动知识库
在文本框中手动填写FAQ内容或产品信息，每条知识用空行分隔。AI会根据这些内容回答用户问题。
示例格式：
问题：你们的产品有什么特点？
答案：我们的产品具有以下特点：1. 高品质 2. 价格实惠 3. 服务完善
问题：如何联系客服？
答案：您可以通过以下方式联系我们：电话：400-xxx-xxxx，邮箱：support@example.com
文件URL知识库
添加TXT或Word文档的URL地址，AI会读取并学习文档内容。一次添加一个，建议使用TXT文件，大小尽量控制在3M以内。
网站后台媒体库上传知识库文件，复制网址URL。
媒体库上传知识库文件
然后粘贴进来，点【获取内容】，最后保存设置即可。
粘贴URL并获取内容
文件要求：文件必须可通过公网访问（http/https），如果文件不大，可以直接通过wordpress媒体库上传，如果太多太大，建议使用可靠的云存储服务（如七牛云、阿里云OSS等）托管文件。
编码注意：TXT文件如果有中文，建议另存一下，编码选BG18030，保存，然后再上传。因为其它编码可能导入中文内容出现乱码。
TXT文件编码设置
配置项说明
🎨 后台设置 - 界面设置
进入 设置 → AI客服 → 界面设置 标签页，配置聊天窗口外观和行为。
配置好API之后，AI客服默认启用，一般这里不用动它。网站类型选电商网站模式后，AI可能会回复一些订单购物等内容，但并不是直接读取你的后台订单数据，仅起到一点点辅助使用，所以该功能作用其实不怎么大，喜欢折腾的可以打开试试。
通知与提示音默认开启，前端气泡消息弹出时，提示音会响（每个页面只响一次），提示音如有需要可以自己上传。一般建议这里就默认不改了。
界面设置页面-功能开关
界面设置页面-通知提示音
后面还有聊天窗口样式、浮动图标样式、联系方式设置、联系方式信息设置、AI错误提示消息等，设置项非常丰富，中文站就设置中文信息，英文站可以设置英文信息。您可以在后台自行设置，通过前端预览，调整为您喜欢的样式。
平板和手机端有单独的位置和尺寸设置，可根据不同设备分别配置。
🛡️ 后台设置 - 安全设置
进入 设置 → AI客服 → 安全设置 标签页，配置防护机制。
AI回复超链接设置
这里可以设置AI回复的消息是否显示超链接，按需设置即可。
超链接设置
广告法过滤
建议国内中文站开启，默认内置一部分，您可以自己编辑，删除或添加。
广告法过滤设置
防机器人设置
可以限制消息频率，限制用户单次输入字数等，如果您发现TOKEN消耗异常，可以修改这里的设置。
防机器人设置
📊 后台设置 - 聊天记录
进入 设置 → AI客服 → 聊天记录 标签页，配置记录存储策略。
注：聊天记录强制开启。可以设置保留天数，和最大会话数，设置好后记得保存。
聊天记录设置
查看与导出
聊天记录可以点开查看对话信息，还可以全部导出CSV文件，便于统计分析。
查看聊天记录
配置项说明
📖 使用方法回顾
完成！配置完成后，您的网站就拥有AI智能客服能力了。访客可以通过聊天窗口与AI对话，获得即时响应。
🗑️ 卸载插件
如需完全卸载插件（包括所有设置和聊天记录），请按以下步骤操作：
重要：如需保留数据，请先备份或导出聊天记录。