Question 1

WordPress网站维护包括哪些内容？

Accepted Answer

我们可提供的wordpress网站维护服务内容主要包括：日常使用咨询、wordpress技术咨询、每月定期检查主题插件更新、SSL证书更新、网站故障处理、网站安全加固、网站备份、网站加速、缓存优化、网站迁移、网站攻击瓜、内容修改替换、录制视频教程等。有Lite、Pro、Max3个不同的套餐，分别适合不同类型的网站，不同的套餐包含的内容有所区别，您可以返回页面顶部查看。

Question 2

WordPress网站维护包含SEO优化吗？

Accepted Answer

不包含哦！我们主要提供的是技术服务，处理您在使用过程中遇到的问题和故障，网站的运营如SEO优化是不包含的，此类工作一般还是要靠自己的，比如更新您所在行业的专业内容，外行是很难搞定的。而且，市面上专业的SEO优化服收费都很贵，很多都在10万左右一年，而我们的维护收费最多才几千元，自然不可能包含SEO优化。不过，悦然wordpress建站自己也做过SEO优化工作，对此也有一些了解，如果您需要，我可以提供一些不是那么专业的SEO咨询（仅限PRO和MAX套餐），不承若效果。

Question 3

包年托管和单次网站维修有什么不一样？

Accepted Answer

单次维护或故障处理属于事后救急，网站坏了再处理，没有持续备份、定期安全巡检；包年托管是长期持续运维，主动定期更新、备份、安全扫描，提前降低网站被黑、宕机风险；套餐内包含故障处理，适合作为外贸网站常态化保障。

Question 4

如果我只需要单次故障处理呢？

Accepted Answer

悦然wordpress建站有提供单独故障处理服务，可以只处理您当前遇到的问题，单次收费，具体按问题处理难度报价。

➡️了解详情：https://www.zsxxfx.com/44 1 .html

Question 5

别的公司搭建的旧 WordPress 外贸站，可以接入长期托管吗？

Accepted Answer

可以。接单前免费预检，评估代码、插件、安全风险；大量盗版插件、深度定制修改站点风险更高，部分站点加价或不予承接。

Question 6

网站被入侵，包年托管套餐包含清理吗？

Accepted Answer

Pro 和 Max 托管套餐包含恶意代码查杀清理；Lite 套餐不含入侵清理，出现入侵需要走单次抢修。多次持续被黑站点，会给出服务器加固建议。

Question 7

你们是个人还是公司，故障响应时间怎么算？

Accepted Answer

个人技术工作室，专注 WordPress 外贸独立站长期托管；工作日处理故障（一般朝9晚5），不承诺 7×24 小时秒响应，重大故障优先处理。

Question 8

非工作日（节假日、下班时间）网站出现故障怎么办？

Accepted Answer

Pro套餐（年付）每月赠送两次非工作日故障处理，出现问题会优先处理。次数用完后需单独付费处理，一般单次故障处理2百左右，看问题情况而定。

Max套餐每月净赠送6次非节假日故障处理，出现问题会优先处理。次数用完后需单独付费处理，一般单次故障处理2百左右，看问题情况而定。

Lite套餐不含非节假日故障处理，如遇紧急情况可收费处理，一般单次故障处理2百左右，看问题情况而定。

Question 9

购买后多久开始服务？

Accepted Answer

确认付款后立即生效！

Question 10

网站维护报告多久出一次

Accepted Answer

按约定的维护周期生成，通常每月一份，生成后会直接发送到你预留的邮箱，也可以在线查看、打印或另存为 PDF。非紧急情况一般都通过邮箱发送，不会频繁打扰。

Question 11

「日常使用咨询」和「技术咨询」有什么不同？

Accepted Answer

日常使用咨询仅网站的的基础使用，主要是对网站本身的一些操作提供咨询。

技术咨询服务可以在我们能力范围内为您解答有关wordpress建站、服务器等相关的技术问题，技术问题不局限于当前网站，比如你自己在学习wordpress建站，遇到了一些问题，也可以向我们提问。

Question 12

主题插件更新包含什么，如果网站有不能更新的主题插件怎么办？

Accepted Answer

在更新之前我们都会先整站备份。在主题、插件、服务器环境允许的情况下尽可能让你的网站使用新的wordpress版本、主题、插件。

同时，我们在更新的过程中也会测试系统、主题、插件之间的兼容性，在确保安全的情况下才会更新。如果您使用了一些定制或修改过的主题插件，无法更新，我们也可以让主题和部分插件禁止更新，必要时会打上额外的安全补丁。

Question 13

需要管理账号吗？

Accepted Answer

默认都是需要的，一般需要提供网站管理员账号和服务器管理账号。如果实在不愿意提供，也可以通过远程协助来维护。（远程协助效率低下，仅适合简单维护，具体要看您网站的情况。）

Question 14

「网站故障处理」具体包含什么？

Accepted Answer

指网站无法访问、白屏、报错、后台进不去、被挂马、样式错乱等运行类故障的排查与修复，服务期内不额外收费。不包含网站功能的新增开发（如新增自定义模块、二次开发）。

Question 15

「网站迁移服务」怎么理解？

Accepted Answer

把网站从一台服务器完整搬到另一台，包括文件、数据库、域名解析与伪静态配置，搬完后保证前后台正常。PRO和MAX年付套餐内包含迁移次数，季付、月付用户可单独按次购买。

Question 16

「专属视频教程」是指什么？

Accepted Answer

如果您购买Max专业维护套餐，我们会先检查并分析您的网站，结合您日常使用需要用做的一些操作，针对您当前网站录制一套专门的操作视频，包含的网站的后台和前端内容编辑操作，维护和使用注意事项等。可以让您自己使用网站时更顺畅。

有了这套「专属视频教程」，在维护到期后，即使您不续费，也可以自己做一些简单的常规维护和管理。

Question 17

「内容修改替换」主要是做什么？

Accepted Answer

Max专业维护包含每月3次以内的「内容修改替换」服务，可以直接帮您修改网站中的文字、图片，更新内容。也可以协助处理一些简单的代码和模板修改（原网站条件允许的情况下）。

Question 18

整站安全加固一般做些什么？

Accepted Answer

包括登录防护、禁用文件在线编辑与 XML-RPC、禁用评论、隐藏版本信息、wp-config 加固、权限与目录保护、防火墙规则配置等，并把配置结果形成记录交付。（根据您使用的主机或服务器情况，加固的项目可能稍有不同）

Question 19

文件缓存和对象缓存优化有什么区别？

Accepted Answer

文件缓存把页面生成静态内容直接返回，适合大多数站点，见效快；对象缓存缓存数据库查询结果，适合 WooCommerce、会员站等数据查询密集的站点，通常需要 Redis 或 Memcached 支持。

Question 20

万一维护操作导致网站出问题怎么办？

Accepted Answer

所有维护操作都先做备份再执行，出现异常第一时间回滚到操作前状态。这也是我们坚持在 Pro 及以上套餐做本地 + 云端双备份的原因。

Question 21

服务到期后会自动续费吗？

Accepted Answer

不会。不自动扣费、不自动续费，到期前我们会提前提醒，你可以自由决定是否续约或调整档位。

Question 22

赠送的「AI 客服插件」有什么用？如何获取？不要能退费吗？

Accepted Answer

赠送的AI 客服插件是悦然wordpress建站自己开发的，效果可以参考我们的官网，主要可以用来AI自动回复一些业务相关问题，可以上传自己的知识库，支持Deepseek等大模型。

插件按需使用，如果有需要可以联系我们安装激活，也可以协助配置，协助申请API。如果不需要，不理会即可。

因为是赠送的福利，本身是没有算费用的，不需要的话也不存在退费哦。

Question 23

赠送的「YRWP系列成本网站模板」有什么用？如何获取？不要能退费吗？

Accepted Answer

YRWP系列成本网站模板是悦然wordpress建站开发的一些B2B产品询盘模板，可以一键安装，快速导入，获取一下完整的B2B网站，简单修改内容就可以上线运营。该系列模板正常购买为600元一个授权，如果您购买的MAX维护套餐，可以无限制使用所有模板，如果用得上还是很划算哦。

模板挑选：https://www.1hxm.com/wpfu/ymb

模板可按需获取，需要哪个告诉客服即可，也可以一次性把现在模板都发给你，模板需要激活，可以自助激活，或多们协助激活。

因为是赠送的福利，本身是没有算费用的，不需要的话也不存在退费哦。

另外，模板的使用也存在一些门槛，模板本身是不包含修改定制和其它技术服务的，需要您自己研究使用哦。

Question 24

网站被入侵或遭受攻击怎么办？

Accepted Answer

网站被入侵或攻击都是很常见的，我们帮你做好安全措施后可以在很大程度上减少相关风险，但不可能完全避免！如果是常规的入侵，比如植入恶意文件，出现恶意跳转等，这些我们都会尽可能协助处理，问题不大。

如果遇到了大规模的攻击，如DDOS等，这种一般只能被动防守，如果您购买的是MAX维护服务，我们也会在现有条件下尽可能帮您处理，帮您降低损失，中间可能会涉及到一些安全防护服务的费用，还可能因攻击造成一些额外的CDN流量费用，这些都需要您自行承担哦。如果是特别严重的攻击，可以报警处理。

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